Câmbio/Crédito
Crédito
Recepção e encaminhamento de propostas de operações de crédito e arrendamento mercantil junto às instituições parceiras.
Câmbio
Recepção e encaminhamento de propostas referentes às operações de câmbio.
A SyMMa atua na qualidade de correspondente bancário, nos termos da Resolução nº 3.954, de 24 de fevereiro de 2011, do Conselho Monetário Nacional, desempenhando atividades de recepção e encaminhamento de propostas referentes às operações de câmbio, operações de crédito, arrendamento mercantil.
- SAC
- 0800 7722 827
- SAC — Deficiência Auditiva ou de Fala
- 0800 047 4335
- Ouvidoria BTG
- 0800-722-0048
- E-mail da Ouvidoria
- ouvidoria@btgpactual.com
Horário de atendimento: das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Serviços a pessoas físicas e jurídicas — BTG Pactual
| Lista de serviços | Fato gerador da cobrança | Canais de entrega | Sigla no extrato | Valor da tarifa |
|---|---|---|---|---|
| Confecção de cadastro para início de relacionamento | Realização de pesquisa em serviços de proteção ao crédito, base de dados e informações cadastrais, tratamento de dados e informações necessários ao início de relacionamento decorrente da abertura de conta de depósitos à vista ou de poupança ou contratação de operação de crédito ou de arrendamento mercantil, não podendo ser cobrada cumulativamente. | – | CADASTRO | – |
| Transferência por meio de TED | Realização de transferência de recursos por meio de TED mediante formas de atendimento eletrônico automatizado, sem intervenção humana. Nas “contas eletrônicas” não pode ser cobrada tarifa para este canal de entrega. | Meios eletrônicos | TEDinternet | – |
| Consulta | Fornecimento de extrato mensal de conta de depósitos à vista e de poupança. | Meios eletrônicos Correspondente no País | EXTRATOmês(E) EXTRATOmês(C) | – |
| Concessão de adiantamento a depositante | Levantamento de informações e avaliação de viabilidade e de riscos para a concessão de crédito em caráter emergencial para cobertura de saldo devedor em conta de depósitos à vista e de excesso sobre o limite previamente pactuado de cheque especial, cobrada no máximo uma vez nos últimos trinta dias. | Correspondente no País | ADIANT.DEPOSITANTE | – |
| Operação de Câmbio (Remessa) | Recepção e encaminhamento de propostas de operações de câmbio, sejam de remessas para envio ou recebimento de recursos, para contas de mesma titularidade do cliente ou contas por ele indicadas desde que comprovada a finalidade da operação e a origem dos recursos. | Correspondente no País Internet | Câmbiopessoal Câmbiointernet | R$ 90,00 por evento |
A atividade de Correspondente no País (“Correspondente”) é regulada pelo Bacen através da Resolução n.º 3.954/2011, e apenas produtos mencionados na mesma poderão ser ofertados aos clientes. As tarifas devidas para cada serviço estão discriminadas neste documento e não são permitidas cobranças adicionais. Ressalta-se que o Correspondente é remunerado pelo BTG Pactual através do pagamento de rebate de taxas pelo serviço prestado, não cabendo ao mesmo cobrar tarifas diretas ao cliente. O BTG Pactual dispõe de canais de contato para dúvidas e reclamações. Ouvidoria BTG: 0800-722-0048. Horário de atendimento: Das 9h às 18h de segunda a sexta-feira, exceto feriados.